Términos del Servicio — SendaCalma

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a SendaCalma! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a SendaCalma. SendaCalma dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). SendaCalma utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.

Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posees, compras o administras.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se te solicite que proporciones cierta información, como tu dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad de tu cuenta. No podrás transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que utilices para acceder a la tienda y a su configuración.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que adquieras cumpla con tus expectativas o sea idéntica a como se muestra en nuestra tienda online.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. SendaCalma se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará tu pedido hasta que SendaCalma confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar tu pedido. Debes revisar tus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que SendaCalma podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarte poniéndonos en contacto contigo a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos hayas proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

Podrás devolver o hacer cambios en tu compra de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Declaras y garantizas que tu compra es para tu uso personal o doméstico, y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido, y se indicará en la confirmación de pedido que se te envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen el IVA aplicable y no incluyen gastos de envío ni de gestión, salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieran de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y demás información, incluida tu dirección de correo electrónico y datos de pago, para que podamos completar tu transacción y comunicarnos contigo según sea necesario.

Declaras y garantizas que: (i) la información de pago que proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado/a para usar dicho método de pago; (iii) los cargos en que incurras serán aceptados por tu entidad de pago; y (iv) pagarás los cargos en los que incurras a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de los retrasos en el envío ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control razonable. Todos los tiempos de entrega indicados en nuestra web son estimaciones. Trabajamos para cumplirlos, y en caso de retraso significativo te mantendremos informado.

De acuerdo con la normativa de protección de consumidores aplicable en España y la UE, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a ti en el momento en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiere la posesión física de los productos.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de SendaCalma, su afiliado o licenciante, y están protegidos por la normativa española y de la Unión Europea en materia de propiedad intelectual, así como por tratados internacionales.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos te otorga ningún derecho sobre ninguna patente, marca registrada, derecho de autor u otra propiedad intelectual de SendaCalma, Shopify o cualquier tercero. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí quedan reservados por SendaCalma.

Los nombres, logos, nombres de productos, diseños y eslóganes de SendaCalma son marcas registradas o de hecho de SendaCalma o su afiliado. No debes utilizar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, logo y marcas de Shopify son propiedad de Shopify. Todos los demás nombres, logos y marcas en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se te proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni sobre las que tenemos control alguno.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de tu uso de las herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por tu cuenta y riesgo, y debes asegurarte de estar familiarizado con los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por el tercero correspondiente.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios web. Si decides abandonar los Servicios para acceder a estos sitios de terceros, lo haces por tu cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a cualquier sitio web de terceros, o tu compra o uso de cualquier producto o servicio en dichos sitios. Revisa cuidadosamente las políticas de esos terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas o reclamaciones sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse directamente al tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

SendaCalma opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con SendaCalma. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y SendaCalma, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de tu compra y transacción con SendaCalma.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar aquí, y cierta información personal puede estar también sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD española.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar nuestros Servicios. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, además de con terceros que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si presentas, subes, publicas, envías por correo electrónico o transmites de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido (colectivamente "comentario"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

También declaras y garantizas que: (i) posees o tienes todos los derechos necesarios sobre tus comentarios; (ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de tu comentario; y (iii) tu comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación alguna de mantener la confidencialidad de tu comentario, pagar una compensación por él, ni responder al mismo.

Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.

Aceptas que tu comentario no infringirá ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marca registrada o privacidad, ni contendrá virus, malware o contenido ilegal. No puedes utilizar una dirección de correo falsa ni suplantar a otra persona. Eres el único responsable de tus comentarios y de su exactitud.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempo de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Podrás acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puedes acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier normativa española, europea o internacional aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar correo basura o publicidad no solicitada; (h) para suplantar a cualquier persona o entidad; o (i) para participar en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros usuarios o que pueda dañar a SendaCalma, Shopify o los usuarios de los Servicios.

Además, aceptas no: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) hacer phishing o pretextar; (e) utilizar robots, scraping, herramientas de IA agéntica u otros medios automatizados para acceder a los Servicios sin autorización; o (f) eludir las medidas de seguridad que empleemos. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento si determinamos que has infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES

Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usas, permites, habilitas o provocas la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en tu nombre o por tu instrucción, sin supervisión directa.

Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los siguientes requisitos. Ningún Agente podrá acceder a los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

Los Agentes deben: (i) identificar en toda solicitud que provienen de un Agente, incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en la cadena user-agent; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad sobre si las interacciones provienen de un humano o de un ordenador; (iv) no eludir ninguna medida destinada a controlar el acceso de los Agentes.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios a nuestro criterio en cualquier momento, sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información más allá de lo exigido por la normativa aplicable.

Salvo que SendaCalma lo indique expresamente, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa española y de la Unión Europea en materia de protección de consumidores te reconoce (incluida la garantía legal de conformidad de 3 años para bienes de consumo y el derecho de desistimiento), los Servicios y los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin representación, garantía o condición de ningún tipo más allá de las que la ley establece con carácter imperativo.

Nada en esta sección limita, excluye o modifica los derechos que, como consumidor, te reconocen el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) ni cualquier otra normativa de protección al consumidor aplicable.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconoce la normativa de protección de consumidores, SendaCalma, sus socios, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas o proveedores de servicios, así como los de Shopify, no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente derivado de tu uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos.

Esta limitación no excluye ni limita nuestra responsabilidad en casos de dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni en ningún otro caso en que la exclusión o limitación de responsabilidad no esté permitida por la ley española aplicable.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a SendaCalma, Shopify y nuestros afiliados, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, que surjan de: (1) tu incumplimiento de estos Términos; (2) tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Podremos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de tu parte sin tu consentimiento.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos sin afectar a la validez del resto de disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos y cualquier política publicada por nosotros constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, y rigen tu uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior, oral o escrita.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

No podrás delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Si eres consumidor y resides en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores aplicable, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier otra disputa no cubierta por lo anterior, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [INSERTAR CIUDAD DEL DOMICILIO SOCIAL], España.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para tu comodidad y no limitan ni afectan de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la actualización en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Te avisaremos de cualquier cambio material de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Tu uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a hola@thebalenor.com.

A continuación figura nuestra información de contacto:

SendaCalma hola@thebalenor.com